Sessions Parallèles – WLS 2016

PARALLÈLE 1

7 Novembre, 2016 de 14:30 à 15:30
RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L’ENTREPRISE (RSE) ET JEU RESPONSABLE : QUELLE EST LA SUITE À VENIR?

Toutes les juridictions exigent que chaque loterie (ou presque) sous licence de l'État réserve une partie de ses bénéfices à la société, de sorte que la RSE reste la base de l'existence et du fonctionnement des loteries. Il y a dix ans, en 2006, la WLA adoptait les principes du jeu responsable ainsi qu'un cadre du jeu responsable visant à protéger les joueurs dans le monde entier. Dans cette session, les principales réalisations seront examinées et les discussions porteront en particulier sur les objectifs des loteries pour les cinq années à venir, le développement des activités corrélatives au jeu responsable et l’intégration des principes de la RSE au niveau international. Le président du Jury d'évaluation indépendant du jeu responsable de la WLA fera un court bilan des loteries travaillant selon les principes du jeu responsable depuis les dix dernières années.  

Présentateur:

• Carole Hedinger, Executive Director, New Jersey Lottery, USA

Les panélistes:

• Gilson Braga, National Superintendent of Lotteries of Caixa Economica Federal, Brazil
• Paul Andrew , Chief Executive Officer, Lotterywest, Australia
• Kamlesh Vijay , Chief Executive Officer, Sugal & Damani Group, India
• Alison Gardner, Head of Corporate Responsibility, Camelot UK Lotteries, Chair of the WLA CSR Working Group

PARALLÈLE 2

7 Novembre, 2016 de 14:30 à 15:30
LA GÉNÉRATION DU NOUVEAU MILLÉNAIRE : SOMMES-NOUS PRÊTS? 

Les revenus et la clientèle liés à certains produits et services traditionnels de loterie ont stagné, voire progressivement diminué. Les loteries et fournisseurs associés se voient parfois accusés d’un manque d’innovation et d’une incapacité à proposer de nouveaux produits et services capables de séduire les jeunes générations. Par quoi la génération du millénaire est-elle attirée  - internet et les services mobiles? La personnalisation? Les média sociaux? Les jeux novateurs et stimulants pour l’intellect? Le gain immédiat? Et comment les loteries et ses fournisseurs devraient-ils adapter leur processus d'innovation ? En ce qui concerne les médias sociaux, quels types de contenus sont devenus pertinents – Les gens souhaiteront-t-ils revoir les contenus, et seront-ils enclin à les partager? Les loteries ont-elles trouvé les médias sociaux plus efficaces pour véhiculer les récits de gagnants ou les témoignages de dons? Quels sont les types de médias sociaux les plus utiles? 

Présentateur:

• Kristin Killen, Vice-President Information Technology, Atlantic Lottery, Canada

Les panélistes:

• Michelle Carinci, Chief Executive Officer, Lottotech, Mauritius
• Jim Yu, Vice-President, 500.com
• Chris Lyman, Chief Executive Officer, Lotto New Zealand
• Avi Levy, Instant Tickets & Marketing Director, Mifal Hapais, Israel

PARALLÈLE 3

7 Novembre, 2016 de 14:30 à 15:30
GRANDE BASE DE DONNÉES, RETOMBÉES IMPORTANTES : RÉALITÉ OU LEURRE?

Les cartes des joueurs, les programmes de fidélité et les inscriptions en ligne permettent aux loteries de recueillir et de stocker des données relatives au comportement de leurs joueurs en temps réel. Comment ces gros volumes de données peuvent-ils être utilisés de manière responsable au service et au bénéfice des clients et des loteries? Quel pourcentage de la base clientèle des détaillants reste anonyme et ne confère par conséquent qu’une portée limitée aux données recueillies? Dans quelle mesure les loteries et organismes de paris sportifs sont-ils prêts à gérer des gros volumes de données?

Présentateur:

• Jari Vähänen, Senior Vice President, Business Development, Veikkaus Oy

Les panélistes:

• Richard Cheung, Executive Director, Customer and Marketing, The Hong Kong Jockey Club
• Robin Bowler , Government Markets Director, Playtech
• Thorbjørn A. Unneberg, EVP Customer and Market, Norsk Tipping
• Stéphane Pallez, Chief Executive Officer, Française des Jeux

PARALLÈLE 4

7 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
PROTECTIONS SOCIALES RELATIVES AUX JEUX D’ARGENT : INCOMPATIBILITÉ?

Les protections sociales du jeu comprennent des mesures telles que l'enregistrement des joueurs, les limites autorisées et les montants misés… afin de freiner le jeu compulsif, le jeu des mineurs ou encore le blanchiment d'argent etc. La technologie permet non seulement l’application de ces mesures, mais aussi parfois la mise en œuvre de fonctionnalités supplémentaires favorables aux activités des loteries, comme par exemple les systèmes de gestion de relation clientèle. Cependant, des problèmes subsistent: le jeu chez les détaillants reste anonyme, les limites sur les enjeux sont difficiles à appliquer etc. Cette session apportera une analyse des avantages, des inconvénients et des conséquences induites par ces garanties sociales.

Présentateur:

• Rose Hudson, Chief Executive Officer, Louisiana Lottery

Les panélistes:

• Marion Caspers-Merk, Managing Director, Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg, Germany
• Alfredo Monaco, President ALEA, Argentina
• Lynne Roiter, Interim CEO of Loto-Québec, Canada

PARALLÈLE 5

7 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
GESTION D’UN RÉSEAU DE DÉTAILLANTS DE VENTES COMBINÉES “BRICKS AND CLICKS”

Dans le monde entier de nombreuses loteries restent fortement tributaires de leurs réseaux de distribution. Bien que dans de nombreuses juridictions le jeu en ligne n'ai pas encore été légalisé, il commence à prendre de l’importance et devient un canal de vente majeur pour les loteries. Cela est mal perçu par les détaillants, qui voient l'Internet comme une menace potentielle pour leurs entreprises. Comment les loteries peuvent- elles tirer parti de la puissance de l' Internet et des jeux mobiles afin de modifier leurs canaux de vente de détail; du traditionnel «point de vente » au nouveau « point de vente et clic »? Cette session examinera le potentiel des canaux multiples et comment ils peuvent être utilisés pour augmenter les ventes de détail des loteries.

Présentateur:

• Jannie Haek, Chief Executive Officer, Nationale Loterij, Belgium

Les panélistes:

• Marzia Mastrogiacomo, Senior Vice President Lotteries, Lottomatica 
• Kevin Gass, Vice-President Lottery Gaming, BCLC, Canada
• Sue van der Merwe, Chief Operating Officer, The Lott, Australia
• Jennifer Westbury, Vice-President Sales & Marketing, Pollard Banknote

PARALLÈLE 6

7 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
GLMS (GLOBAL LOTTERY MONITORING SYSTEM)- QUEL EST LE PROCHAIN COMBAT ET QUELLE EST LA PROCHAINE ÉTAPE CONTRE LES MATCHES TRUQUÉS?

Le GLMS est mandaté par la communauté mondiale des loteries pour contrôler les activités de paris sportifs et leur éventuelle manipulation, et soutenir ainsi l’industrie dans la lutte contre la corruption et les matches truqués dans le domaine du sport. Grâce à un effort conjoint de la WLA et du EL (European State Lotteries and Toto Association) en 2012, le GLMS repose sur le système de surveillance existant du ELMS (European Lottery Monitoring System), établi par l'EL et opérationnel en Europe depuis 2009. Basée sur les dernières technologies, le GLMS offre à ses membres une couverture 24H/24 sans interruption des activités de paris sportifs, y compris des alertes automatiques sur les paris en direct. Il a été inauguré en Janvier 2015 et cette session dresse un bilan de son évaluation, ses réalisations et ses aspirations après une première année de fonctionnement.

Présentateur:

• Seah Chin Siong, Chief Executive Officer, Singapore Pools

Les panélistes:

• Christian Kalb, Director CK Consulting, France
• Chris Eaton, Independent Adviser on Sports Integrity
• Friedrich Martens, Head of Integrity Betting Intelligence System, International Olympic Committee Ethics and Compliance
• Daniela Giuffre, Senior Project Administrator – Integrity in Sport Unit, INTERPOL

PARALLÈLE 7

8 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
ORGANISATION DES LOTERIES : DOIT –ON CHANGER DE MODÈLE?

Les loteries ont été organisées par groupes de produits, selon une forte approche business-to -business. Aujourd'hui, l’orientation est passée de la vente au détail à la vente directe au joueur par internet et/ou les plates-formes de téléphonie mobiles. Comment ce changement impacte-t-il sur la structure organisationnelle des loteries et des fournisseurs; leur culture et leur politique de ressources humaines?

Présentateur:

• Rebecca Paul Hargrove, President & CEO, Tennessee Education Lottery Corporation, USA

Les panélistes:

• Andy Duncan, Chief Executive Officer, Camelot UK Lotteries 
• Isabelle Jean, VP Corporate to Strategy, Innovation  and Public Affairs, Loto-Québec
• Wang Suying, Director General, China Welfare Lottery, China 

PARALLÈLE 8

8 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
LE SCS (SECURITY CONTROL STANDARD) DE LA WLA : 2016 – COMMENT PROTÉGER NOS ATOUTS?

Le SCS (Standards de contrôle de sécurité) de la WLA constitue une plate-forme unique et mondiale de gestion de la sécurité et du risque pour l'industrie des loteries. Pour assurer la pertinence et la mise à jour de ces normes, le SRMC (Security and Risk Management Committee - Comité de la sécurité et de la gestion du risque) de la WLA a travaillé sur la mise à jour de la norme dans 3 domaines : les jeux en ligne ; les services de paris sportifs et les machines de jeux électroniques. Durant cette session, le président du comité SRMC -Thierry Pujol- présentera le nouveau WLS- SCS :2016. De plus une sélection de professionnels sélectionnés parmi les loteries certifiées WLA SCS sera également amenée à discuter des bénéfices de la certification , de leurs « bonnes pratiques » et, en particulier, comment le WLS-SCS répond de façon appropriée aux risques de cyber sécurité.

Présentateur:

• Thierry Pujol, Sport Integrity Director, Française des Jeux, France, Chair of the WLA Security & Risk Management Committee

Les panélistes:

• David Muller, Head of Legal, Compliance and Integrity, Gidani Group
• Beh Swan Swan, Chief Information Officer, Magnum Corporation, Malaysia
• Erich Shuster, Head of IT, Österreichische Lotterien, Austria
• Carlos Bachmaier Johanning, Risk, Continuity, and Data Protection Management, Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE)

PARALLÈLE 9

8 Novembre, 2016 de 16:00 à 17:00
EVOLUTION DES RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES RÈGLEMENTAIRES : DANS QUELLE DIRECTION ALLONS-NOUS?   

L'Internet a mis en exergue la nécessité de créer de nouvelles règlementations pour veiller à ce que l’utilisation des nouvelles technologies respectent l’éthique, que nos joueurs soient protégés et que les lois soient appliquées. Les règlements relatifs au jeu sont en constante évolution et plus particulièrement en Europe. Les organismes de règlementation concentrent leurs activités et leurs priorités sur la lutte contre les opérateurs illégaux, le maintien de l'intégrité des paris sportifs et la prévention de la dépendance au jeu. Dans cet environnement en pleine mutation, comment les loteries peuvent-elles gérer les relations avec les organismes de règlementation de manière proactive et constructive?

Présentateur:

• David Loeb, President, Western Canada Lottery Corporation

Les panélistes:

• Dr. Léa Meyer , Consultant, Project Manager and Evaluator, Parliamentary Control of the Administration, Swiss Parliament
• Jean-Luc Moner-Banet, Chief Executive Officer, Loterie Romande, Switzerland
• Gary Grief, Executive Director, Texas Lottery Commission, USA